Politique d’annulation

Si vous devez annuler votre participation à un circuit pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un mail à info@webarcelona.com dès que possible.

Veuillez noter que notre politique de remboursement est la suivante: **

  • 100% du paiement, si l’annulation est faite 15 jours ou plus avant un circuit ;
  • 50% du paiement, si l’annulation est faite 14 à 7 jours avant un circuit ;
  • 75% du paiement, si l’annulation est faite 6 à 2 jours avant un circuit ;
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant un circuit ;
  • En cas d’absence, aucun remboursement ne sera effectué.

Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée pour la réservation initiale et l’annulation sera complète lorsque vous recevrez un courriel d’annulation de l’équipe webarcelona.com.

Les demandes de remboursement pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant un circuit recevront une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables pour nous permettre d’enquêter et le remboursement sera effectué à la seule discrétion de We Barcelona.

Nous savons que les plans de voyage peuvent changer. Si vous souhaitez modifier votre tour, envoyez-nous un courriel à info@webarcelona.com et nous ferons de notre mieux pour tenir compte de vos changements.

Dans le cas où We Barcelona est obligé de suspendre un circuit en raison de facteurs hors de son contrôle, la société proposera une alternative sous la forme d’un autre circuit ou d’une autre date, pour s’adapter à la disponibilité du client. Si cela n’est pas possible, la totalité de la taxe payée sera remboursée.

Plus de questions ?

Nous sommes disponibles en direct du lundi au dimanche, de 9h à 19h

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